Gestaltung
Gestaltung ist der Prozess der bedarfsorientierten Entwicklung, Erstellung und Anpassung der Form, Funktion und Semantik von Objekten (d.h. Dingen, Konzepten, Rollen).
Bei der Form geht es um Ästhetik der Objekte, Anwendungsfreundlichkeit (Ergonomie) und Charakter, z.B. attraktive Farbgebung, intuitiven Zugang und sympathischen Eindruck. Die Funktion umfasst unterstützte Anwendungsfälle, Qualität und Aufgaben, z.B. integrierter Telefonie- und Internetzugang, Zuverlässigkeit und Führungscharakter. Bei der Semantik dreht es sich um die kognitiven Aspekte wie z.B. Überzeugungsargumente, Information sowie Reputation.
Der Gestaltungsprozess besteht grundsätzlich aus folgenden Phasen: Anforderungsspezifikation, Konzepterstellung, Entwicklung und Umsetzung. Effektiv und effizient wird Gestaltung durch Frontloading, d.h. durch die richtige Auswahl und die Konzentration auf das Wesentliche in den frühen Phasen, Rahmenbedingungen der Gestaltung sind die Marktgegebenheiten (d.h. Kunden und Wettbewerber), ökonomische Möglichkeiten (d.h. kostengünstige Gestaltung), sowie ökologische Anforderungen (d.h. umweltfreundliche Gestaltung).
Die bewusste Gestaltung von Bedeutung führt zu wirksamerer Aufbereitung von Objekten, da hierbei besondere Aufmerksamkeit auf Aspekten wie z.B. Attraktivität, Handhabbarkeit oder Wichtigkeit liegen.
